Удаление данных Relay Connect
Редакция от 17 октября 2026 года. English version below.
Эта инструкция относится к данным, которые ООО «Бьютисенс» обрабатывает в Relay при подключении Instagram через Relay Connect. Оператор: ООО «Бьютисенс», ИНН 7730272480, ОГРН 1217700628166, 121096, Москва, ул. Минская, д. 14/2.
Как отправить запрос
Напишите на hello@beautysense.ru с темой «Relay Connect — удаление данных». Укажите своё имя пользователя в Instagram, аккаунт клиники, с которым общались, и какие данные хотите удалить. Если возможно, укажите примерный период переписки. Не прикладывайте полный чат или медицинские сведения, если это не требуется для поиска данных.
Если вы управляете подключением, укажите страницу Facebook или аккаунт Instagram, свою роль и что требуется удалить. Пароли, коды входа и токены доступа присылать не нужно.
Как обрабатывается запрос
Мы подтверждаем, что запрос касается ваших данных или аккаунта, которым вы вправе управлять. Например, можем попросить отправить номер запроса с того же Instagram-аккаунта. Если доступ утрачен, согласуем другой способ проверки. Паспорт для обычного запроса не требуется.
Затем вручную определяем относящиеся к запросу данные и организуем удаление переписки, сохранённых событий сообщений и, если запрос касается подключения, его данных и токенов. Сообщаем результат по электронной почте. Если отдельные сведения необходимо сохранить, объясняем основание и срок, а также ограничения и сроки удаления из резервных копий.
Запросы обрабатываются в сроки, установленные применимыми требованиями. Если для поиска или подтверждения данных нужны дополнительные сведения, мы сообщим об этом в ответе.
Отключение и удаление — разные действия
Отзыв доступа в Meta прекращает работу подключения, но сам по себе не удаляет историю из Relay. Вы можете отдельно запросить удаление по этой инструкции. Это не отменяет нашей обязанности удалять данные, когда цель обработки завершена или удаление требуется по правилам Meta и другим применимым требованиям.
Эта процедура касается копий данных в Relay. Для удаления данных, которые хранит сама Meta, используйте инструменты и порядок Meta.
Relay Connect Data Deletion
Updated 17 October 2026. Русская версия — выше.
These instructions cover data processed by ООО «Бьютисенс» in Relay through the Relay Connect Instagram connection. The data controller is ООО «Бьютисенс» (Beautysense LLC), tax ID 7730272480, registration number 1217700628166, 14/2 Minskaya Street, Moscow, 121096, Russia.
How to send a request
Email hello@beautysense.ru with the subject “Relay Connect — data deletion”. Include your Instagram username, the clinic account you contacted and the data you want deleted. If possible, include the approximate conversation period. Do not attach a full conversation or medical information unless needed to locate the data.
If you manage the connection, identify the Facebook Page or Instagram account, your role and what should be deleted. Do not send passwords, login codes or access tokens.
How we handle the request
We verify that the request concerns your data or an account you are authorised to manage. For example, we may ask you to send the request reference from the same Instagram account. If you have lost access, we will agree on another verification method. A passport is not required for a routine request.
We then manually identify the relevant data and arrange deletion of conversations, stored message events and, where the request concerns the connection, its data and tokens. We report the result by email. If particular information must be retained, we explain the reason and retention period, along with any backup deletion limitations and timing.
Requests are handled within the time limits required by applicable law. If we need more information to locate or verify the data, we will explain this in our reply.
Disconnection and deletion
Revoking access in Meta stops the connection but does not itself erase history from Relay. You can request deletion separately using these instructions. This does not remove our obligation to delete data when its purpose has ended or deletion is required by Meta’s rules and other applicable requirements.
This procedure covers copies held in Relay. To delete data held by Meta itself, use Meta’s tools and procedures.